new pkl-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১ ভূমিকা ও পরিধি

new pkl একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ভিজিটকারী প্রতিটি ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে new pkl কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত আইনি বয়সসীমা (২১ বছর) পূরণ না করেন, তাহলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আমরা আপনার তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করব না।

ধারা ২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

new pkl বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং নেভিগেশন ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।

ধারা ৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

new pkl নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য কখনও আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণন বা অন্য কোনো অসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

ধারা ৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

new pkl ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের তথ্য সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট পরিদর্শন করেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই ডেটা পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কখনই ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য আকারে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা হয় না।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সমস্ত কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

new pkl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এসব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করার অনুমতি রাখে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সম্ভাব্য ক্ষেত্রে আপনাকে অগ্রিম জানানোর চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করব।

ধারা ৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় নজরদারি ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে

তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, তবে আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

ধারা ৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

new pkl আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে আবশ্যক। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা-সংক্রান্ত লগ নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে মুছে দেওয়া হয়

ধারা ৮ আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য আপনি নিজেই সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার আপত্তি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি এবং সাপোর্টের ধরন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন।

ধারা ৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

new pkl বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য সুরক্ষা একে অপরের পরিপূরক। আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে কেউ অতিরিক্ত খেলার দিকে ঝুঁকে না পড়েন। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ডেটা কেবল ব্যবহারকারীর কল্যাণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাবেন। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে সেই তথ্য পড়ার পরামর্শ দিই।

ধারা ১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

new pkl সুনির্দিষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

ধারা ১১ নীতি পরিবর্তন

new pkl প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

প্রতিটি পর্যালোচনার পরে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হয়। পুরোনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

ধারা ১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসে যোগাযোগের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।